자주하는질문 목록
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Q
불법공유 경고창이 자꾸 뜨는데 왜 이런가요?
아이디가 중복으로 접속되어 강의를 수강하시는 경우 발생합니다.
공유를 하고 있지 않다면, 패쓰워드 변경 및 보안에 신경 써 주시길 바랍니다.
간혹 네트워크 지연상의 문제로 발생하는 경우에는 강의를 전부 수강후,
10초 이상이 지난 후 다음 강의를 수강하시면 발생하지 않습니다.
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Q
동영상 수강 시 빠르기를 조절하면 소리를 알아들을 수 없습니다.
1. 동영상 수강 프로그램 FivePlayer가 설치되어 있지 않거나,
2. 인터넷 회선에 문제가 있거나
(1) 해당 증상은 네트워크 사양 문제로 발생합니다.
(2) 네트워크 사양 : 네트워크 속도 30Mbps이상 / 지연시간 10ms 이하 / 손실률 0% (설치환경 탭 - 네트워크 속도 측정 사이트 참조)
(3) 공유기를 교체하거나 인터넷 회사에 문의 바랍니다.
3. 컴퓨터에 악성코드나 바이러스로 인하여 느려진 상태입니다
4. 사이트 내 강의 업로드의 문제입니다.
동영상 수강 프로그램 FivePlayer가 설치되어 있다면, 회선 점검 및 악성코드 바이러스 검사를 해보시길 바랍니다.
위 조치후에도 이상이 있을 시에는 학원에 문의해주시면 1:1 원격접속이나 전화 기술상담으로 처리해 드리겠습니다
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Q
윈도우비스타(Vista)에서 동영상 재생 문제 해결 방법
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Q
요술자물쇠 설치후 무단복제금지와 같은 창이 뜰 경우는 어떻게 해야하나요?
(1) 해당증상은 아래 메세지 창을 띄우며 플레이어가 종료됩니다.
(2) 영상 캡쳐 또는 화면을 타인에게 공유가 가능한 프로그램 이용시 나타나는 창입니다.(3) 메세지 창의 프로그램을 확인 후에 해당 프로그램 완전 종료 후에 재시청 하시면 됩니다. -
Q
배속, 전체화면 설정이 안 됩니다.
배속, 전체화면 설정이 안되는 경우, 학원 측으로 문의바랍니다
1:1 기술상담 및 원격접속을 통하여 해결해 드리겠습니다
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Q
Mac OS에서는 인터넷 강의가 시청 불가능한가요?
네 수강이 불가능합니다
부트캠프를 이용하실 경우에도 가상머신으로 인식하여 불가능합니다.
아래 지원 가능 기기를 확인 부탁드립니다.
(1) iOS 8.1 버전 이상이며 64bit 기기에서만 지원합니다.
(2) MacOS(맥북 등 MacOS를 사용하는 기기)에서는 지원하지 않습니다.
* Mac OS를 쓰는 맥북은 윈도우로 전환해서 사용하실 경우 가능합니다. 또한 최신 맥북은 ios어플 버전으로 실행해도 됩니다.
단, 오래된 기기일 경우 사용이 힘들 수 있습니다.
(3) 지원 가능 기기 : ios를 사용하는 모든 애플 시리즈 (아이패드, 아이폰)
iPhone 5s, iPhone 6, iPhone 6 Plus, iPhone 6S, iPhone 6s Plus, iPhone SE, iPhone 7, iPhone 7 Plus, iPhone 8, iPhone 8 Plus, iPhone X, iPhone XS, iPhone XS Max, iPhone XR, iPad Air, iPad Air Wi-Fi + Cellular, iPad mini 2, iPad mini 2 Wi-Fi + Cellular, iPad Air 2, iPad Air 2 Wi-Fi + Cellular, iPad mini 3, iPad mini 3 Wi-Fi + Cellular, iPad mini 4, iPad mini 4 Wi-Fi + Cellular, 12.9형 iPad Pro, 12.9형 iPad Pro Wi-Fi + Cellular, 9.7형 iPad Pro, 9.7형 iPad Pro Wi‑Fi + Cellular, iPad(5세대), iPad(5세대) Wi‑Fi + Cellular, 12.9형 iPad Pro(2세대), 12.9형 iPad Pro(2세대) Wi‑Fi + Cellular, 10.5형 iPad Pro, 10.5형 iPad Pro Wi‑Fi + Cellular, iPad (6세대), iPad Wi-Fi + Cellular(6세대), 11형 iPad Pro, 11형 iPad Pro Wi‑Fi + Cellular, 12.9형 iPad Pro, 12.9형 iPad Pro Wi‑Fi + Cellular, iPad mini(5세대), iPad mini Wi‑Fi + Cellular(5세대), iPad Air(3세대), iPad Air Wi‑Fi + Cellular(3세대), iPod touch(6세대) 및 iPod touch(7세대)와(과) 호환.
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Q
혹시 강의 이어듣기는 안되나요?
강의 이어듣기는 지원되지 않습니다.
단, 이어듣기를 원하시다면 강의 일시정지 후, '북마크' 버튼을 클릭하시면 해당 강의 부분을 수강하실 수 있습니다.
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Q강의 듣기 위해서는 무슨 프로그램을 설치해야하나요? FivePlayer는 어떻게 설치하나요 ?
강의를 듣기 위해서 Fiveplayer라는 동영상 수강프로그램을 설치해 주셔야 합니다
처음 플레이시에만 자동으로 한번 설치됩니다. 다만 가끔 설치가 안되는 경우,
고시로 홈페이지 상단 메뉴-고객센터-사이트 이용가이드 에서
수동으로 다운 받아 설치해주시면 됩니다
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Q
동영상 화면이나 인터넷 창 안에서도 텍스트 쓸때처럼 커서가 깜빡입니다
크롬 자체 커서 검색기능이 활성화되어 일어나는 현상입니다
다음과 같이 조치하여 주세요
1. 크롬에서 우측상단 설정 클릭 ->
2. 설정 검색창에 커서라고 입력 ->
3. 텍스트 커서로 페이지 탐색 기능을 해제
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Q
배수시간이 남았는데도 일시정지 했을 때도 재생시간 포함되어 있습니다.
본 증상이 나타날 경우에는 고객센터 또는 학원 측으로 문의주시면
기술팀에서 동영상 수강 기록을 확인하고, 조치해드리겠습니다.
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Q
인터넷 강의영상 버퍼링이 너무 심해요.
1. 동영상 수강 프로그램 FivePlayer가 설치되어 있지 않거나,
2. 인터넷 회선에 문제가 있거나
(1) 해당 증상은 네트워크 사양 문제로 발생합니다.
(2) 네트워크 사양 : 네트워크 속도 30Mbps이상 / 지연시간 10ms 이하 / 손실률 0% (설치환경 탭 - 네트워크 속도 측정 사이트 참조)
(3) 공유기를 교체하거나 인터넷 회사에 문의 바랍니다.
3. 컴퓨터에 악성코드나 바이러스로 인하여 느려진 상태입니다
동영상 수강 프로그램 FivePlayer가 설치되어 있다면, 회선 점검 및 악성코드 바이러스 검사를 해보시길 바랍니다.
위 조치후에도 이상이 있을 시에는 학원에 문의해주시면 원격접속이나 전화 기술상담으로 처리해 드리겠습니다
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