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고객센터

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자주하는질문 목록

  1. Q

    수강신청은 어디서 하나요?

    인터넷 강의 수강신청은


    1) 강의안내/수강신청 > 원하는 과목 클릭

    2) 원하는 강의를 선택하여 [수강신청] 클릭

    3) 선택하신 강의를 확인 후, 결제수단을 통해 최종 결제 완료하시면 바로 강의 수강이 가능합니다.


    * 단, 무통장입금을 이용하실 경우 학원에서 입금 확인 후 강의를 수강하실 수 있습니다.


  2. Q

    강의 수강기간은 어떻게 확인하나요?

    강의 수강기간은 강의별로 상이하며, 강의목록과 각 강의의 소개 페이지에 명시되어있습니다.


    1) 강의안내/수강신청 > 원하는 과목 클릭

    2) 강의 상세보기 클릭


    결제를 완료한 강의의 수강기간은 강의 결제일이 아닌 수강을 시작한 날을 기준으로 합니다.

    결제승인일로부터 7일 내로 수강 시작을 하실 수 있습니다.


    7일 동안 수강 시작을 하지 않더라도 자동으로 시작되어 수강기간이 차감됩니다.

    수강종료 시점은 수강 종료일 기준 자정(PM 12:00)이며 수강종료된 강의는 수강완료로 표시됩니다.

  3. Q

    강좌에 대한 질문은 어디 있나요?

    고시로 메인 화면 맨 우측의 퀵플로어 메뉴 이용


    1) 인터넷 강의 수강생 : 인터넷 강의 Q&A

    2) 학원 직강 수강생 : 학원 직강 Q&A


    위의 게시판으로 질문하시면 됩니다.

    게시판에서 강의질문을 작성할 때는 원하는 과목분류를 먼저 선택한 다음 질문내용을 작성하시면 됩니다.

  4. Q

    학원에서 진행된 강의는 며칠 만에 사이트에 업로드 되나요?

    학원에서 진행된 강의는 촬영 후 편집과정을 거쳐 사이트에 올라가기까지는 평균 1~2일정도 소요됩니다.


    [고객센터] > [실시간강의업데이트]

    에서 최신 업데이트된 강의를 수시로 확인하실 수 있습니다.

  5. Q

    인터넷강의 배수란 무엇인가요?

     고시로는 총 강의시간이 제한되어 있습니다.

     수강가능 시간은 전체 강의 시간의 1.3~1.5배로 제한되어있으며, (클릭 횟수는 제한 없음)

     이는 강좌마다 다르게 적용되니 수강신청 시 확인하여 주시기 바랍니다.

     배수 제한은 강의시간에 대한 시청 가능한 시간의 비율을 뜻합니다.


     예) 1.5배수 제한 강의

       고시로 사이트의 배수는 각 강의에 따른 시간제한입니다.

       각 60분짜리 강의가 업로드 되어있는 경우, 나의 수강 가능 시간은 1.5배에 해당하는 90분이 제공됩니다.

       각 강좌 전체 시간에 따른 배수가 아닌, 강의 시간에 따른 배수이니 참고해 주시길 바랍니다.

  6. Q

    수강 시작일을 선택 또는 변경할 수 있나요?

    [내강의실]에서 수강 신청한 날로부터 7일 이내에 선택 가능합니다.


    1:1문의 또는 02)817-2117 전화 문의로도 가능합니다.

  7. Q

    수강기간 연장은 가능한가요?

    ① 연장은 한 강좌당 한번만 가능합니다.

    ② 연장 기간은 종료 7일 전부터 종료 이후 최대 7일까지 가능합니다. 

       (단, 강의종료가 끝난 후에는 1회에 한해서 연장신청이 가능합니다.)

    ③ 기간연장료는 1일 10,000원 입니다.

       → (패키지 강좌일경우 각각의 강좌를 기준으로 적용) 

    ④ 강의 연장료는 무통장 입금만 가능하며 연장 시작일 하루 전 오후 3시까지 

       입금해야 시작일 0시부터 강의를 수강할 수 있습니다.

       (( 연장요금은 환불이 되지 않으니 주의하시기 바랍니다. ))


    신청방법

    1) [고객센터] > [결제 및 환불 문의] 클릭

    2) 연장할 강좌명과 기간 입력


     1. 연장강좌 : ________

     2. 연장기간(총연장일): __월 __일부터 __월 __일까지(__일)

     3. 신청 금액: (__일) × 10,000 = ____원

     4. 입금자명: ______ 


     - 신한 : 100-023-796433 (예금주 : 양금례)


    3) [결제 및 환불 문의] 게시판에서 입금확인 후 해당강의를 연장해드립니다.  

  8. Q

    패키지 강좌의 수강기간은 어떻게 되며, 일괄적용되나요?

    [내강의실] > [패키지강좌] > [패키지 리스트]에서 패키지 내 강좌목록을 확인하실 수 있습니다.

    패키지 강좌 내 개설되는 강의들은 강좌 업로드 후 패키지 수강생들 대상으로 수동으로 열어드리며 수강기간은 각각 60일입니다.


    강좌 수강 시작은 일등고시학원(직강)개강 후 고시로 [온라인강의] 강좌 개설 즉시 일괄적으로 처리해 드립니다.

    추가로 문의사항이 있는 분은 ph. 010-2382-7072로 연락바랍니다.

  9. Q

    강의 홀딩(일시정지) 기능이 있나요?

    고시로에서는 홀딩 기능을 제공하지 않습니다. 개인적인 사정으로 인해 수강이 어려운 경우에는 고시로 고객센터 02) 817-2117로 문의주시면 

    개별적으로 조치해드리고 있습니다. 

    단, 이와 같은 경우에 발생하게 되는 비용은 환불되지 않으니 참고바랍니다.

  10. Q

    직인강 전환이 가능하나요 ? 

    네, 전환가능합니다.

    [고객센터] > [1:1문의] > [상담문의] 게시판 또는 고시로 고객센터 TEL 02) 817-2117로 문의바랍니다.

  11. Q강의 영상이 남아있는데 배수제한에 걸려서 볼 수 없습니다.

    배수제한으로 강의를 들을 수 없으신 경우에

    홈페이지 메인화면 상단 > [고객센터] > [1:1문의] > [결제 및 환불 문의] 게시판

    또는 고객센터 02) 817 - 2117 로 문의바랍니다. 


    1:1문의 게시판을 이용하시는 경우, 강의배수 초기화가 필요한 강의명 및 차시를 정확히 적어주시기 바랍니다.

    ex) [교육학논술] 1-2월 기본이론 3강


    배수초기화 비용은 10,000원입니다. 

    해당강의 초기화비용 입금 확인 이후 초기화된 강의를 수강하실 수 있습니다. 


    - 신한 : 100-023-796433 (예금주 : 양금례) 


  12. Q

    샘플강의는 어떻게 신청하나요 ? 

    고시로의 샘플강의는 메인페이지 상단의 [샘플강의], [강의안내/수강신청]의 과목별 이벤트/무료강좌로 구성되어 있습니다.


    1) 회원가입 후, 고시로 메인페이지 상단 > [샘플강의] > 원하는 강의 클릭하여 재생

    2) 회원가입 후, [강의안내/수강신청] > 원하는 과목 클릭 후 [이벤트/무료강좌]에서 원하는 과목 수강신청 >

       승인성공(*승인은 학원운영시간에 따라 다소 시간이 소요될 수 있음) > [내강의실]에서 신청한 강의 수강시작


    * 샘플강의 신청시 결제방식 > '무통장입금'으로 신청해 주십시오.

    * [강의안내/수강신청] > 과목별 이벤트/무료강좌는 무통장입금 결제완료 후, 관리자가 수동으로 승인절차를 거쳐야 수강가능합니다.

      [1:1문의] > [상담문의]에 샘플강의신청 글을 남겨주시거나 ph. 010-2382-7072로 전화문의 주시면 더 신속히 승인가능하니 이 점 참고바랍니다.

  13. Q

    강의 커리큘럼은 어디서 확인할 수 있나요? 

    1) 고시로 메인페이지 우측 사이드 배너 [과목별 연간계획]에서 확인할 수 있습니다.

    2) 좌측 사이드 배너 [과목별 카페바로가기]에서 희망하는 과목에 맞는 카페로 이동하여 확인할 수 있습니다.

  14. Q

    개강일보다 늦게 강의를 등록했을 경우 이전에 진행된 강의는 어떻게 제공 받나요? 

    기간이 지난 후에, 연간으로 수강신청 시 이전에 진행된 강좌들은 한번에 인강으로 제공됩니다.

    연간 패키지에 관한 보다 자세한 사항은 고시로 메인 페이지에 있는 과목별 연간계획 또는 다음 과목별 카페에서 확인할 수 있습니다.

  15. Q

    단과에서 패키지로 변경 가능한가요? 

    네, 가능합니다.

    [고객센터] > [1:1문의] > [상담문의]게시판 또는 고시로 고객센터 TEL 02) 817-2117로 문의바랍니다.


    단, 기본/심화 이론강의 종강 시점 이후에는 전환하실 수 없습니다.

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